Terms and Condition

Term and Conditions (Click here for English version)

Kami menganggap Anda telah membaca dan mengerti Care Instruction yang kami berikan. Kerusakan produk akibat kesalahan dalam tata cara merawat produk, bukan kesalahan kami. Silahkan baca kembali Care Instruction POLITE 

Registrasi

Semua pembeli melalui situs ini wajib memiliki akun pribadi dengan melakukan proses registrasi pada situs ini. Saat Anda melakukan registrasi untuk layanan ini, Anda akan diminta untuk memberikan password atau kata kunci sebagai jaminan keamanan akses ke akun Anda. Anda masing-masing bertanggung jawab atas kerahasiaan informasi akun Anda.
Registrasi bertujuan: 

    • untuk memberikan informasi melalui email mengenai barang yang ditawarkan polite-wardrobe.com maupun informasi lainnya yang akan berguna bagi Anda
    • untuk melakukan pembelian barang
    • untuk mengakses akun Anda
    • untuk merubah profil akun Anda termasuk alamat dan password Anda melalui akun Anda
    • untuk meninjau pesanan Anda melalui akun Anda

Pembelian

Pembelian dianggap komplit atau selesai ketika semua hal di bawah ini terpenuhi:


    • Anda telah membayar sejumlah nominal yang tertera pada invoice yang kami kirimkan dalam masa ketika invoice tersebut masih berlaku
    • Kami telah mengirimkan email yang menginformasikan bahwa pembelian Anda telah komplit
    • Barang yang Anda pesan sudah dalam perjalanan menuju alamat pengiriman atau sudah sampai di alamat pengiriman

 Pengiriman

    • Kami menggunakan jasa pihak ketiga untuk membantu melakukan proses pengiriman.
    • Biaya pengiriman adalah tergantung dari lokasi alamat pengiriman dan disesuaikan dengan pihak ketiga yang bekerjasama dengan kami untuk proses pengiriman.
    • Waktu pengiriman adalah tergantung dari lokasi alamat pengiriman, cuaca, dan faktor-faktor alam eksternal lainnya.
    • Anda bisa meninjau status pesanan Anda pada akun Anda.
    • Anda dapat merubah alamat pengiriman selama pesanan Anda belum kami kirim.

 

Untuk merubah alamat pengiriman, silakan hubungi tim Customer Service kami:

POLITE

BBM: 52767230
WA : 087824900863
LINE: polite_active


Keluhan dan Penukaran Barang

Anda berhak mengajukan permohonan penukaran barang, dan kami akan melayani proses penukaran barang apabila syarat di bawah ini terpenuhi:
  • Barang yang Anda terima memiliki spesifikasi atau jenis atau artikel yang berbeda dengan yang tertera pada invoice yang berlaku
  • Barang yang Anda terima dalam kondisi tidak layak atau rusak.
  • Kami menerima permintaan penukaran barang dari Anda maksimal 3 hari setelah barang Anda terima.
  • Anda mengirimkan barang yang telah disetujui kedua belah pihak untuk ditukar dalam jangka waktu maksimal 2 hari kerja setelah permintaan penukarang barang Anda kami setujui. Jika poin ini tidak terpenuhi namun poin lainnya sudah terpenuhi dan disepakati, maka proses penukaran akan tetap dijalankan dan Anda akan dikenakan biaya proses penukaran berupa seluruh biaya pengiriman.
  • Barang yang akan ditukar dalam kondisi sama seperti ketika Anda menerimanya (belum dipakai, belum dicuci, lengkap dengan label).


Dalam proses penukaran sesuai syarat dan ketentuan di atas, biaya pengiriman dari alamat pengiriman maupun dari gudang kami akan sepenuhnya menjadi tanggung jawab kami.

Jika barang yang Anda terima adalah dalam kondisi baik dan sesuai dengan yang tercantum di dalam invoice namun Anda tetap ingin melakukan penukaran, maka permintaan penukaran harus dalam masa 3 hari setelah Anda menerima barang tersebut dan segala biaya pengiriman akan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda.

 
Regards,
polite wardrobe